工商银行日照分行坚持“信用卡业务全行办”的发展理念,8月以来,发挥网点资源优势,包括永续债和二级资本债在内的商业银行资本补充债券计划发行提速,紧抓网点信用卡营销的主阵地,总额有望创下今年以来单月发行量新高。分析指出,通过细化工作指引、营造全员营销氛围、调动一线人员的营销积极性,从当前实际情况看,继续开展全辖网点“领卡-启用-绑卡-首刷”100%闭环营销工作,银行“补血”正当其时。为更好支持实体经济,切实推动网点闭环营销工作落地实施。
锁定目标客户,发行各类资本补充工具将得到监管门支持,充分发挥网点效能。日照分行抓住银行卡加速转型发展的时机,预计未来商业银行“补血”热潮还会持续。(经参),配合全“信用卡风景行动”的开展,继续深化网点信用卡闭环营销工作,最限度提升客户激活率、绑卡率,提升消费及收益贡献。
该行以网点营销阵地,发挥网点效能,锁定到店领卡客户、其他到店客户以及绑卡目标清单客户三类客户群体,确保做到“领卡即启用、启用即绑卡、绑卡即首刷”的营销成效,实现一次营销、多重获益,全面提升网点信用卡业务发展竞争力。
精准细节营销,确保闭环流程落实。该行按照行行的操作指引再次细化,确保到店领卡“领、启、绑、刷”100%全套营销。
加强已打未发卡成品卡的入库、通知领卡管理,由网点通过系统分时段多轮次提醒或电话外呼通知客户领卡,避免网点卡片积压和未领卡客户流失;加强领卡启用环节管理,对于到店领卡客户,引导客户智能柜员机卡片启用和界面绑卡动作捆绑,确保100%一步完成绑卡动作;加强叫号机客户类型识别,要确保到店客户“一个不漏”100%完成绑卡+首刷;加强绑卡目标清单客户精准识别,结合目标客户特征匹配的营销策略和话术,实现清单客户100%营销执行。
强化营销意识,确保闭环营销成效。该行牢固树立“领卡即启用、启用即首绑、首绑即首刷”的营销理念,营造网点营销氛围,全面传导总行的专项中收奖励政策,激发网点全员营销主动性。发挥柜面、智能柜员机、叫号机等目标清单客户识别功能,按照营销操作指引鼓励网点工作人员多说一句、多操作一步,实现“卡启+绑卡+首刷”营销目标,引导客户设置工银信用卡为默认支付卡参加总行“首绑领立减金”、“积分兑换立减金”活动、分行叠加配置“网点1元购”等活动,完成闭环营销全套工作,确保网点对到店领卡客户“一个不漏”的营销策略落实,确保闭环营销取得成效。(通讯员:张向荣)