文/梁笑梅
融创服务在一步步赶超。
8月30日，融创服务控股有限公司（01516.HK，以下简称“融创服务”）发布了2021年中期业绩公告。
从这份半年报可以看出，融创服务营业收入和净利润取得了较快增长。其中，毛利润、净利润和去年同期相比，实现了翻番。从业务板块方面来看，社区生活服务收入成亮点。
业绩增长当然离不开规模的拓展。截至6月30日，融创服务目前在管建筑面积约为1.7亿平方米。
在物企这场规模竞赛中，融创服务不断发力。上半年，通过收并购、市场拓展及合资平台，其新增合约面积6251万平方米，新增合约面积中来自第三方的占比近70%。
对于未来，融创服务将继续锚定其“深耕布、丰富业态、力拓展第三方”的发展策略，探索提升综合服务力赛道。
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核心财务数据快速增长
社区生活服务成亮点
从半年报数据来看，融创服务的核心财务数据增长速度明显。
上半年，融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率约为31%，较去年同期增加约5.1个百分点；归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%；净利润率为19%，较去年同期提升5个百分点。
根据已公布年报的物企数据，在营收涨幅上，融创服务排名第六，在净利润涨幅上，融创服务排名第五。
融创服务主要包含业务主线：物业管理服务、非业主增值服务、社区生活服务。
从业务板块来看，社区生活服务收入增长迅速。其中，物业管理服务上半年实现收入约20.5亿元，同比增长94.3%；社区生活服务收入则达到1.9亿元，同比增长206.5%，已超越2020年全年的社区生活服务收入；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长约60.4%。
在社区生活服务方面，具体而言，便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。
和去年相比，今年上半年便民服务收入同比增长超20倍。
融创服务方面表示，融创服务社区生活服务业务板块持续拓宽，服务品类和场景更加全面,空间运营服务、房产经纪服务和美居服务等各项子业务收入快速突破。
随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。
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第三方拓展，多元化发展卓有成效
业绩增长的背后是第三方拓展以及多元化发展的发力。
一位财经人士告诉房地产报记者，融创这几年总体上保持了稳扎稳打的模式，相关经营数据和财务数据表现稳健，也有助于支持物业板块的更好发展。
半年报显示，截至6月30日，融创服务新增在管面积中，来自第三方的面积占比约为65.7%。新增合约面积中，来自第三方的面积占比约为69.8%。
在1.73亿平方米的在管面积中，来自母公司并表项目7201.7万平方米，占比由上年末46.1%降至41.5%；收入占比由64.3%降至47.8%。
事实上，融创服务以市场拓展为第三方拓展主要方式。上半年，融创服务通过市场拓展与合资平台两种方式，新增合约面积达到1293万平方米，同比增长4.6倍，已超越2020年全年数据。
值得关注的是，融创服务把核心一二线城市当作第三方拓展主战场。上半年，不含收并购的新增第三方合约面积70%位于一二线城市，其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级。
值得一提的是，融创服务一直积极尝试多元渠道的拓展。
融创服务积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的合作。年初至今新9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米。累计21个合资平台，落地在管面积1613万平方米。
不可否认，一直以来，收并购一直是物企扩规模的主要选择之一。不过，融创服务表示不会为了收并购而收并购。
在收并购领域，融创服务强调发挥集团的资源和口碑优势，综合考虑标的可持续发展能力与自身能力互补等因素，精准聚焦具有区域性优势、业态布优势和专业能力优势的优质公司，实现优中选优。
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科技赋能 打造综合服务力
对物企而言，服务能力是物业企业的根本竞争力。融创服务经营业绩的增长，核心城市管理规模快速扩张的背后，均离不开其打造的综合服务力。
据悉，融创服务聚焦提升以客户为中心的综合服务力，力争提供较好的物业基础服务、细分业态服务、社区生活服务和差异化服务。
近年来，越来越多的物业服务企业开始强调科技赋能, 融创服务也不例外。
融创服务已经把数字化放在重要地位。融创服务方面表示，数字科技以对外实现提升服务体验与价值，对内实现运营管理降本增效、驱动业务模式橙黄新为目标，通过线上化、数字化、数智化三步走，打造数智化物业服务共享平台。
“三步走”是这样的：第一步，通过数据平台与物联网的，逐步推进业务场景线上化全覆盖。第二步，拓宽数字化业务场景，在特定领域实现创新突破，完成对客群特征、偏好的精准分析，形成用户画像，提升精准服务能力，不断拓宽社区生活服务场景，满足业主多元生活需求。第三步，融创服务全面迈入服务数智化时代，在此阶段，融创服务将打通业务场景，实现跨业态互联互通和效率优化。
在人才专业化层面，融创服务力引进专业人才，通过融创学院体系，系统组织并推进关键人、中层骨干、一线员工等各级团队能力培养与提升。
物业服务人员的提升也是物业服务的关键环节。在标准化方面，融创服务通过对保安、保洁、绿化、管家等不同条线的服务人员，在不同空间、不同场景下的服务专业动作标准进行梳理，实现全场景下的标准化服务。
在客户运营能力方面，融创服务则在线上线下两端发力。
按计划，融创服务未来将落地“深耕布、丰富业态、力拓展第三方”的发展策略，全面提升客户运营能力、数字科技能力、人才组织能力和综合服务能力，通过持续健康的高质量增长，实现公司长期价值。
流程编辑：刘亚
审读：戴士潮
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